📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع
⏳ مدة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يوما، مما يعني أن لديك 14 يوما بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب العودة.
✅ شروط الإرجاع
- المنتج لازم يكون في نفس الحالة اللي استلمتها.
- غير ملبوس 👕 أو غير مستخدم.
- مع العلامات الأصلية 🏷️.
- في التغليف الأصلي 📦.
- لازم إيصال أو إثبات شراء 🧾.
📞 طريقة الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب:
👈01022281681
إذا تم قبول عودتك، فهنبعتلك مندوب من شركة الشحن 🚚، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد.
⚠️ لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا بدون طلب إرجاع أولا.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار على نفس الرقم:
👈 01022281681
⚠️ الأضرار والعيوب الخاصة بالمنتج
يرجى فحص طلبك عند الاستلام ✅ والتواصل معنا فورًا إذا كان العنصر:
- معيب 🛠️
- تالف ❌
- أو استلمت عنصر مختلف عن طلبك
↩️ الإبلاغ لازم يتم في فترة لا تتعدى 14 يوم.
🚫 استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
- السلع القابلة للتلف 🥦
- العناصر ذات الاستخدام الواحد (زي الاستربات الكفرات) 🧷
- المنتجات المخصصة (طلبات خاصة أو شخصية) 🎁
📩 برجاء التواصل معنا إذا عندك أي استفسار عن منتج معين.
💳 المبالغ المستردة
- هنبلغك بمجرد استلام وفحص المنتج.
- لو اتوافق على طلبك، هنرجعلك الفلوس على المحفظة الإلكترونية (فودافون كاش) 💸
- الاسترداد متاح فقط لو المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
🔄 الاستبدال لعيوب التصنيع
- المنتجات اللي فيها عيوب صناعة ➝ بتتاخد وتتبدل بمنتج جديد خلال فترة ضمان الاستبدال.
- الاستبدال غير متاح لأي سبب تاني بخلاف عيب الصناعة.
🛠️ ضمان الاستبدال
- لو اتشيك على المنتج ومفيهوش عيوب → بيرجعلك تاني، وتتحمل تكاليف الشحن.
- لو فيه عيوب صناعة → بيتبدل بمنتج جديد أو يتصلح (حسب فترة الضمان).
- العميل مش بيتحمل أي تكاليف شحن في حالة وجود عيب صناعة.
⏱️ مدة التشيك كاملة: من ٤ لـ ٧ أيام عمل.